Envíos
EL TIEMPO DE ENTREGA.
Todos nuestros productos se envían desde territorio español, desde nuestros propios almacenes.
Una vez realizado el pedido, tardará un máximo de 24 horas en procesarse y enviarse.
- Península, Baleares y Portugal : 24-48 horas.
- Islas Canarias : 5-7 días.
- Resto de Europa : 3-7 días.
* No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Azores y Madeira.
Nuestros envíos se realizan a través de mensajería urgente, por lo que llegarán en las fechas estimadas, excepto en situaciones extraordinarias como el COVID19, en las que se puede retrasar hasta un máximo de 72 horas.
Una vez enviado el pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas seguirlo y conocer su estado en cualquier momento.
Trabajamos de lunes a viernes, por lo que no se realizarán envíos los fines de semana, disculpe las molestias que esto pueda ocasionar.
COSTOS DE ENVÍO.
- Península, Baleares y Portugal : Gratis en pedidos superiores a 30€. Para pedidos inferiores a 3,95 €.
- Canarias : Gratis en pedidos superiores a 30€. Para pedidos inferiores a 9,95 €.
- Resto de Europa : Gratis en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores a 5,95 €.
* No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
La entrega siempre la realizará la empresa de transporte a la dirección que hayas adjuntado a tu pedido, no obstante, en algunos casos, como ausencia del destinatario, regiones de entrega restringidas, y otros motivos, la empresa de paquetería puede dejar un aviso para recoger los artículos. . productos en la sucursal más cercana a la dirección de entrega.
Los productos pueden ser recibidos por terceros, como maleteros y familiares, siempre que firmen la recepción de los productos.
Si necesitas información de contacto de la empresa de transporte, escríbenos a info@keymescosmetics.com y te ayudaremos en lo que sea necesario.
Es importante recalcar que la responsabilidad, desde la entrega autorizada a terceros, recae en el comprador o en la empresa de transporte.
QUE MAS NECESITO SABER ANTES DE COMPRAR?
Solicitamos atención al completar la dirección de entrega, para asegurar que se realice dentro del plazo establecido.
Si por algún motivo se da cuenta de que la dirección que ha adjuntado es incorrecta, póngase en contacto con nosotros en info@keymescosmetics.com para que podamos modificarla lo antes posible.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS.
Los pedidos no pueden ser modificados o cancelados después de que hayan transcurrido 12 horas desde que se realizó el pedido en el sitio web, ya que el producto ya está procesado para su envío durante ese período.
Si desea modificar o cancelar su pedido, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@keymescosmetics.com
¿Y SI MI CASO ES OTRO?
Cualquier duda relacionada con los envíos, nuestro equipo estará siempre disponible a través de las redes sociales, por correo electrónico o a través de whatsapp:
info@keymescosmetics.com
+34 613034543