Envíos

PLAZO DE ENVÍO.

Todos nuestros productos son enviados desde territorio español, desde nuestros propios almacenes.

Una vez realizado el pedido, éste tardará un máximo de 24 horas en procesarse y enviarse.

  • Península, Baleares y Portugal: 24-48 horas. 
  • Canarias: 5-7 días. 
  • Resto de Europa: 3-7 días. 

* No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. 

Nuestros envíos se realizan a través de mensajería express, por lo que llegarán en las fechas estimadas, excepto en situaciones extraordinarias como la COVID19, en las que se puede retrasar hasta un máximo de 72 horas.

Una vez enviado el pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrearlo y saber su situación en cualquier momento.

Trabajamos de lunes a viernes, por lo que no se realizarán envíos los fines de semana, pedimos disculpas por las molestias que esto pudiera causar.

 

COSTES DE ENVÍO.
  • Península, Baleares y Portugal: Gratis en pedidos superiores a 30€. En pedidos inferiores 3,95€.
  • Canarias: Gratis en pedidos superiores a 30€. En pedidos inferiores 9,95€.
  • Resto de Europa: Gratis en pedidos superiores a 50€. En pedidos inferiores 5,95€.

* No realizamos envíos a Ceuta y Melilla. 

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
La entrega siempre la realizará la empresa de envíos en la dirección que hayas adjuntado en tu pedido, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con entrega restringida, y otras razones, la empresa de paquetería puede dejar un aviso para recoger los productos en la delegación más cercana a la dirección de entrega.
Los productos pueden ser recibidos por terceros, como porteros de edificios y miembros de la familia, siempre que firmen el recibo de los productos. 
Si necesitas información de contacto de la empresa de envíos escríbenos a info@keymescosmetics.com y te ayudaremos en lo que sea necesario. 
Es importante destacar que la responsabilidad, desde la entrega autorizada a terceros recae en el comprador o en la empresa de envíos. 
¿QUÉ MÁS NECESITO SABER ANTES DE COMPRAR?
Solicitamos atención a la hora de completar la dirección de entrega, para asegurarnos de que se realice dentro del plazo establecido. 
Si por cualquier motivo te das cuenta de que la dirección que adjuntaste es incorrecta, ponte en contacto con nosotros a través de info@keymescosmetics.como para que pueda ser modificada lo antes posible. 
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS.
Los pedidos no pueden ser modificados o cancelados una vez transcurridas 12 horas desde la entrada del pedido en la web, ya que en ese período el producto ya está procesado para su envío. 
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@keymescosmetics.com
¿Y SI MI CASO ES OTRO?
Cualquier pregunta relacionada con los envíos, nuestro equipo siempre estará disponible a través de las redes sociales, por correo electrónico o a través de whatsapp: 

info@keymescosmetics.com

+34 613034543